Lo que lanzó Buk con Buk Studio

Buk presentó Buk Studio el 4 de noviembre en un webinar de cincuenta minutos para sus clientes, con demo en vivo y ronda de preguntas. La grabación está en YouTube.

Este post es el detalle del lanzamiento. La comparación con Aindez está en Agentes de IA, sin importar el sistema de HR que uses.

Por qué un nuevo pilar

Buk está en Chile, Perú, México, Colombia y Brasil, y dice que 3.500 clientes ya automatizan procesos con su plataforma. A sus cinco pilares, administración, desarrollo organizacional, beneficios, finanzas y plataforma, ahora suma un sexto: IA y automatizaciones.

Daniel Malov, de producto, explicó el porqué: hoy "no alcanza solamente con un chatbot" (min. 7:44). La propuesta tiene tres ideas:

• Configurar una vez y que los procesos avancen solos.
• Un humano aprueba lo crítico. La IA no toma decisiones que puedan perjudicar a la empresa.
• IA sobre procesos ya conectados. Vive donde están los datos de selección, onboarding, asistencia y remuneraciones.

Las tres capas

Buk AI viene incluido, con más de veinte funciones:

• Asistir: explicar un comprobante de pago, ayudar a usar la plataforma o recomendar cursos.
• Analizar: currículums, resultados de encuestas, el tono de los comentarios y filtros con IA.
• Crear: plantillas, correos, cursos y feedback.

Agentes Expertos. Los entrena y mantiene Buk, y cada empresa los activa desde un marketplace.

Buk Studio. Cada empresa arma sus propios flujos y agentes, con IA entre los pasos.

Cómo funciona Buk Studio

Los flujos toman un proceso que ya existe y lo ordenan dentro de Buk. Hay dos tipos:

• De aprobación, como aumentos de sueldo, altas, bajas o cursos pagados. Matías Zenteno, Product Manager de Workflows, contó que muchas empresas los manejan "por correo, por WhatsApp", e incluso en persona.
• Automatizaciones, que parten de un evento y ejecutan una acción. Los eventos son, por ejemplo, que alguien entra, cambia de cargo, cambia sus datos personales o aprueba un curso. Las acciones son asignar un documento, un bono, un descuento, un activo, una tarea, una encuesta o un curso.

Con el tiempo, los flujos también muestran qué áreas o personas demoran las aprobaciones.

Los agentes tienen un nombre, una descripción y una instrucción en lenguaje natural, "tal como cuando le escriben a ChatGPT". Corren con la frecuencia que se defina, le reportan a RR. HH. y le avisan a cada persona lo que tiene pendiente: documentos, evaluaciones, encuestas o tareas de onboarding.

Cada flujo y cada agente deja un registro de lo que hizo. Y un agente tiene los mismos permisos que el usuario que lo configura.

Las tres demos

Matías Zenteno armó tres casos en vivo.

1. Aumento de sueldo con aprobaciones (min. 21:33). Partió de una plantilla del catálogo. El formulario pide la persona, la fecha y el nuevo sueldo base. Aprueba primero RR. HH. y después el gerente general, pero una regla salta al gerente si el aumento es menor al 10 %. Antes de RR. HH., una etapa de IA resume las evaluaciones de desempeño de la persona y da argumentos a favor y en contra.

2. Contrato automático al ingresar (min. 27:58). Cuando se crea el trabajo de un colaborador, el flujo le genera su contrato. Se le puede sumar una aprobación y una regla para que corra solo en un área, por ejemplo con un contrato distinto para gerencia y otro para operaciones.

3. Agentes de seguimiento (min. 31:49). Un agente encontró a seis personas de marketing con más de veinte días de vacaciones acumuladas. Otro encontró seis personas de operaciones con siete documentos sin firmar. La idea de este último salió de un comentario en el chat. Mostró cómo pedirle que avise cada día por correo a cada persona hasta que firme, pero no lo envió durante la demo.

El marketplace de Agentes Expertos

Lo que respondió en las preguntas

• Contratos y anexos: el flujo puede generar cualquier documento que exista como plantilla en Buk. Si hoy es externo, hay que pasarlo a plantilla.
• Firmas por cargo: se puede asignar como firmante a un cargo, por ejemplo el jefe de cada obra. Es lo que recomiendan para empresas grandes.
• Acceso solo a Buk Studio: se puede crear un perfil para que, por ejemplo, el área de TI pruebe flujos y agentes, siempre con permisos sobre los módulos que va a tocar.

Lo que reconoció que todavía no hace

Cada respuesta honesta describe un problema real de sus clientes:

1. La IA extrae los datos del documento, pero no puede usarlos para crear la ficha. Lo llamaron "primera prioridad" (min. 45:56).
2. Un flujo tiene una sola acción. Para aprobar un cambio de sueldo y generar el anexo hay que encadenar dos flujos (min. 42:46).
3. Un flujo por cada tipo de contrato. Todavía no eligen la plantilla según cargo o área (min. 45:28).
4. Avisar a la Dirección del Trabajo con el contrato, anexo o finiquito firmado. "Empezamos esto a trabajarlo a finales de la semana anterior" (min. 47:50).
5. Los agentes no manejan variables. Y lo que responde el agente del colaborador solo se puede acotar de forma indirecta, con los documentos que se le cargan (min. 44:31 y min. 41:55).

Cómo se paga y qué garantiza

Buk Studio ya está activo para todos los clientes, en el menú de la izquierda. No es una demo: funciona completo. Cada plan incluye un flujo y un agente activos. Se pueden crear y probar todos los que se quiera, pero para tener más de uno activo hay que contratar el módulo.

Buk acaba de certificar su IA con la norma ISO/IEC 42001. Dijo que tiene 350 desarrolladores mejorando el producto cada día, y que su visión es "que no exista límite" para lo que se pueda automatizar.

Y todo ocurre dentro de Buk: "no necesitamos herramientas externas, porque usamos todo eso para nutrir Buk Studio".

Buk Studio ordena muy bien lo que ocurre dentro de Buk. Lo que pasa entre Buk y tus otros sistemas te toca resolverlo a ti.